Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3899k

Tại 3899k, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3899k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3899k
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3899k bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa, không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc trực tiếp.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở điện thoại. Bạn kiểm soát hoàn toàn — xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo luật.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những gì cần để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không, trừ đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định pháp luật. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL — bạn thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Mọi dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều được mã hóa trong quá trình truyền.